Última hora - Comunicados da Air France

• Communiqué N° 8

  Comment les volontaires d’Air France sont-ils formés pour accompagner les familles et les proches des victimes ?

  Au total, 4 000 salariés d’Air France font partie du programme de volontariat de la compagnie pour être mobilisés en situation de crise.

  Ces volontaires ont quatre missions principales : l’accueil des familles et des proches, le soutien logistique, le renfort dans les escales et l’assistance au téléphone.

  Ce programme a été lancé en novembre 1998 par le président de la compagnie.

  Air France propose aux volontaires des modules de formation d’une journée :

  - Théorie (explication des principes du volontariat, des engagements du volontaire…) et pratique, en présence d’un psychologue,

  - Théorie et pratique destinés à former les référents dont le rôle est d’encadrer un groupe de volontaires et d’assurer le lien avec la cellule de crise d’Air France,

  - Stage d'écoute téléphonique afin de préparer les volontaires à traiter les appels téléphoniques lorsque le numéro vert d’Air France est activé

  Hier, dès l’annonce de la disparition du vol AF 447, une centaine de volontaires ont été mobilisés pour renforcer les équipes de la compagnie à Paris et à Rio. D’autres prendront leur relais dans les prochaines heures.

  Numéros de téléphone réservés aux familles et aux proches

  0800 800 812 depuis la France,

  0800 881 20 20 depuis le Brésil,

  et + 33 1 57 02 10 55 depuis les autres pays.

  NB : Nous demandons aux journalistes de ne pas appeler ces numéros réservés aux familles et aux proches.

• Paris, 02 juin 2009 - 09h20 heure locale

  Notes aux rédactions

  Air France demande aux journalistes, notamment de la presse audiovisuelle, de bien vouloir respecter le deuil des familles des victimes actuellement accueillies dans des hôtels de l’aéroport de Paris-CDG.

  Merci de notre compréhension.

• Paris, 01 juin 2009 - 23h28 heure locale

  Communiqué N° 7

  Personnel navigant technique

  Commandant de bord :

  • Nationalité française
  • 58 ans
  • Entré à la compagnie en 1988
  • Qualifié sur Airbus A330/A340 en février 2007
  • 11 000 heures de vol dont 1 700 sur Airbus A330/A340

  2 officiers pilotes de ligne (copilotes) :

  • Nationalité française
  • 37 ans et 32 ans
  • Entrés à la compagnie en 1999 et 2004
  • Qualifiés sur Airbus A330/A340 en avril 2002 et en juin 2008
  • 6 600 heures de vol dont 2 600 sur Airbus A330/A340
  • 3 000 heures de vol dont 800 sur Airbus A330/A340

  Personnel navigant commercial

  Chef de cabine principal :

  • Nationalité française
  • 49 ans
  • Entré à la compagnie en 1985

  2 chefs de cabine :

  • Nationalité française
  • 54 et 46 ans
  • Entrés à la compagnie en 1981 et en 1989

  6 hôtesses et stewards

  • 5 de nationalité française et 1 de nationalité brésilienne
  • Entre 24 et 44 ans
  • Entrés à la compagnie entre 1996 et 2007

  Numéros de téléphone réservés aux familles et aux proches

  0800 800 812 depuis la France,

  0800 881 20 20 depuis le Brésil,

  et + 33 1 57 02 10 55 depuis les autres pays.

  NB : Nous demandons aux journalistes de ne pas appeler ces numéros réservés aux familles et aux proches.